Regelt die Nutzung von werkstatt.de durch Autofahrer:innen (Teil A) und den Partnervertrag mit Werkstattbetrieben (Teil B).
Demo-Inhalt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehören zu einem fiktiven Beispielprojekt und haben keine rechtliche Wirkung. Sie ersetzen keine geprüfte Rechtsberatung. Alle Namen und Konditionen sind erfunden oder als Beispiel gekennzeichnet.
Teil A
Dieser Teil regelt die Nutzung des Portals durch Autofahrer:innen, die über werkstatt.de Werkstattleistungen suchen und buchen.
(1) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website und der Buchungsfunktionen von werkstatt.de durch natürliche Personen, die das Portal zu privaten Zwecken als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB nutzen.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, werkstatt.de stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Für die Nutzung durch Werkstattbetriebe als Vertragspartner von werkstatt.de gilt vorrangig Teil B dieser Bedingungen.
(1) werkstatt.de betreibt eine Vermittlungsplattform, über die Nutzer Angebote von unabhängigen Kfz-Werkstätten einholen, vergleichen und Termine buchen können.
(2) werkstatt.de erbringt selbst keine Werkstattleistungen. Sämtliche Reparatur-, Wartungs- und Prüfleistungen werden ausschließlich von den auf der Plattform gelisteten, rechtlich selbstständigen Partnerwerkstätten erbracht.
(3) Die Nutzung der Such-, Vergleichs- und Buchungsfunktionen ist für Verbraucher kostenlos. werkstatt.de behält sich vor, einzelne Zusatzfunktionen künftig kostenpflichtig anzubieten; bestehende kostenlose Kernfunktionen bleiben hiervon unberührt.
(1) Mit Bestätigung einer Terminbuchung durch die ausgewählte Werkstatt kommt ein Werkvertrag über die gewünschte Leistung unmittelbar zwischen dem Nutzer und der jeweiligen Partnerwerkstatt zustande.
(2) werkstatt.de wird ausdrücklich nicht Vertragspartner der Werkstattleistung. Die Plattform tritt ausschließlich als Vermittlerin auf und ist an dem zwischen Nutzer und Werkstatt geschlossenen Vertrag nicht beteiligt.
(3) Ansprüche aus dem Werkvertrag, insbesondere auf Nacherfüllung, Minderung oder Schadensersatz, richten sich ausschließlich gegen die vertragsschließende Werkstatt und nicht gegen werkstatt.de.
(1) Partnerwerkstätten verpflichten sich, dem Nutzer vor Auftragserteilung einen verbindlichen Festpreis auf Grundlage der angegebenen Fahrzeug- und Leistungsdaten zu übermitteln.
(2) Der Festpreis gilt für den beschriebenen Leistungsumfang. Werden bei der Ausführung zusätzliche, zum Zeitpunkt der Angebotserstellung nicht erkennbare Mängel oder Arbeiten festgestellt, ist die Werkstatt verpflichtet, den Nutzer vor Durchführung zusätzlicher, kostenpflichtiger Arbeiten gesondert zu informieren und dessen Zustimmung einzuholen.
(3) werkstatt.de übernimmt keine eigene Zahlungsgarantie für den Festpreis; bei Abweichungen entgegen Abs. 1 und 2 vermittelt werkstatt.de auf Wunsch des Nutzers im Rahmen der Schlichtungsstelle gemäß § 8, ohne selbst zur Erstattung verpflichtet zu sein.
(1) Termine können über die Plattform ausgewählt und reserviert werden; die endgültige Bestätigung erfolgt durch die jeweilige Werkstatt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
(2) Eine Stornierung durch den Nutzer ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin über die Plattform oder direkt bei der Werkstatt kostenfrei möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann die Werkstatt eine angemessene Aufwandsentschädigung berechnen, sofern dies vorab transparent ausgewiesen wurde.
(3) werkstatt.de leitet Stornierungen unverzüglich an die betroffene Werkstatt weiter, übernimmt jedoch keine Gewähr für die fristgerechte Kenntnisnahme durch die Werkstatt.
(1) Da der Vertrag über die Werkstattleistung unmittelbar zwischen Nutzer und Werkstatt zustande kommt, richtet sich ein etwaiges Widerrufsrecht nach den Angaben der jeweiligen Werkstatt sowie den gesetzlichen Bestimmungen zu Fernabsatzverträgen bzw. außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.
(2) Beauftragt der Nutzer im Rahmen der Buchung ausdrücklich mit sofortigem Beginn der Werkleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann dies zum Erlöschen des Widerrufsrechts führen, sofern die Werkstatt zuvor ordnungsgemäß über die Rechtsfolgen aufgeklärt hat.
(3) Für die reine Nutzung der Vermittlungsfunktion von werkstatt.de (Suche, Vergleich, Terminanfrage) besteht kein gesondertes Widerrufsrecht gegenüber werkstatt.de, da hierfür kein entgeltlicher Vertrag mit werkstatt.de geschlossen wird.
(1) Nutzer dürfen Werkstätten nur nach einem über die Plattform nachgewiesenen tatsächlichen Werkstattbesuch bewerten.
(2) Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalten sein. werkstatt.de behält sich vor, Bewertungen bei Verstößen zu entfernen und wiederholt auffällige Nutzerkonten zu sperren.
(3) Eine Vergütung für die Abgabe von Bewertungen, gleich welcher Art, ist nicht gestattet und führt zum Ausschluss der betreffenden Bewertung sowie gegebenenfalls des Nutzerkontos.
(1) werkstatt.de haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet werkstatt.de nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Für die Erbringung der eigentlichen Werkstattleistung, einschließlich etwaiger Mängel, Terminverzögerungen oder Schäden am Fahrzeug, haftet ausschließlich die jeweils beauftragte Partnerwerkstatt. Bei Streitigkeiten unterstützt werkstatt.de über eine interne Schlichtungsstelle; kommt keine Einigung zustande, kann ein unabhängiges Sachverständigengutachten eingeholt werden.
Teil B
Dieser Teil regelt das Vertragsverhältnis zwischen werkstatt.de und den auf der Plattform gelisteten Partnerwerkstätten.
(1) Gegenstand dieses Vertrags ist die entgeltliche Bereitstellung einer Vermittlungsplattform, über die der Partner Sichtbarkeit, Buchungsanfragen und digitale Verwaltungswerkzeuge (Werkstatt-Cockpit) erhält.
(2) werkstatt.de vermittelt Anfragen, garantiert dem Partner jedoch keine bestimmte Anzahl an Buchungen oder Umsatz.
(3) Der Umfang der bereitgestellten Funktionen richtet sich nach dem vom Partner gewählten Paket gemäß der jeweils gültigen Preisliste auf preise-pakete.html.
(1) Voraussetzung für die Aufnahme als Partnerwerkstatt sind ein gültiger Handwerksrolleneintrag, der Nachweis einer Meisterqualifikation oder gleichwertigen fachlichen Qualifikation sowie eine bestehende Betriebshaftpflichtversicherung.
(2) werkstatt.de prüft die eingereichten Nachweise vor Freischaltung und kann eine Vor-Ort-Begehung durch die Qualitätssicherung verlangen.
(3) Ein Rechtsanspruch auf Aufnahme als Partnerwerkstatt besteht nicht. werkstatt.de kann Anträge ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei regionaler Überkapazität oder Zweifeln an der fachlichen Eignung.
(1) Der Partner verpflichtet sich zur Preistreue: Ein über die Plattform bestätigter Festpreis darf ohne vorherige, ausdrückliche Zustimmung des Nutzers nicht überschritten werden.
(2) Der Partner verpflichtet sich zu angemessenen Reaktionszeiten auf eingehende Anfragen; als Richtwert gilt eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
(3) Der Partner erbringt seine Leistungen fach- und sachgerecht nach dem Stand der Technik und den geltenden gesetzlichen Vorschriften und wirkt aktiv an der Qualitätssicherung von werkstatt.de mit, etwa durch Beantwortung von Bewertungen und Rückmeldungen bei Reklamationen.
(1) Die Vergütung von werkstatt.de richtet sich nach dem gewählten Partnerpaket und wird monatlich im Voraus in Rechnung gestellt.
(2) Eine Provision auf vermittelte Ersatzteile oder Materialkosten wird nicht erhoben.
(3) Bei Zahlungsverzug ist werkstatt.de berechtigt, nach vorheriger Mahnung mit angemessener Fristsetzung den Zugang zu kostenpflichtigen Zusatzfunktionen vorübergehend einzuschränken, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
(1) Der Partnervertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und beginnt mit der Freischaltung des Partnerprofils.
(2) Beide Seiten können den Vertrag monatlich zum Ende des jeweiligen Kalendermonats ohne Angabe von Gründen kündigen.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen § 11, bleibt unberührt.
(1) werkstatt.de kann das Partnerprofil bei begründetem Verdacht auf Verstöße gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren, bis der Sachverhalt geklärt ist.
(2) Bei wiederholtem Unterschreiten der vereinbarten Qualitätsstandards, etwa nachhaltig unterdurchschnittlichen Bewertungen, kann werkstatt.de nach vorherigem Qualitätsgespräch den dauerhaften Ausschluss der Werkstatt von der Plattform erklären.
(3) Der Partner wird vor einer Sperrung oder einem Ausschluss angehört, soweit dies ohne Gefährdung des Zwecks der Maßnahme zumutbar ist.
(1) Soweit der Partner im Rahmen der Vertragsdurchführung personenbezogene Daten von Nutzern verarbeitet, erfolgt dies im Einklang mit den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung.
(2) Für Verarbeitungen, bei denen werkstatt.de als Auftragsverarbeiter für den Partner tätig wird, schließen die Parteien einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.
(3) Der Partner verpflichtet sich, an ihn weitergegebene Nutzerdaten ausschließlich zur Vertragsabwicklung zu verwenden und nicht zu eigenen Marketingzwecken ohne gesonderte Einwilligung zu nutzen.
(1) werkstatt.de haftet gegenüber dem Partner nach denselben Grundsätzen wie in § 8 gegenüber Verbrauchern beschrieben.
(2) Der Partner stellt werkstatt.de von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer mangelhaften oder rechtswidrigen Ausführung der von ihm über die Plattform vermittelten Werkstattleistungen entstehen, soweit werkstatt.de kein eigenes Verschulden trifft.
(3) Die Freistellung umfasst auch die Erstattung angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, sofern werkstatt.de den Partner unverzüglich über die Geltendmachung entsprechender Ansprüche informiert hat.
(1) Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.
(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Köln.
Details zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung, Anbieterangaben im Impressum. Antworten auf häufige Fragen zu Buchung und Storno finden Sie im Hilfe-Center.
Stand: 6. August 2026